Customer service medewerker

Job description

Customer service medewerker


Waar ga je werken

De business unit Liquid Logistics is gespecialiseerd in het transport van vloeibare chemicaliën in Europa. Meer dan 15.000 soorten gevaarlijke en niet-gevaarlijke chemicaliën worden per jaar verwerkt en getransporteerd via ons uitgebreide netwerk.
Binnen de business unit Liquid Logistics, is de afdeling Operations verantwoordelijk voor de uitvoering van het transport. De afdeling is onderdeel van Operations en staat aan het begin van de logistieke keten. Zo vertaal jij de gemaakte commerciële en operationele afspraken met de klant in instructies voor je collega’s en zorg je ervoor dat we de klant volgens de gemaakte afspraken factureren.


Wat ga je doen
Op de afdeling ben jij de vaste contactpersoon van jouw (internationale) klanten. Dit doe je niet alleen, maar werkt in een team om afwezigheid/prioriteit te kunnen opvangen. Vanaf het moment dat jouw klant een transport aanvraag doet, ben jij verantwoordelijk voor de operationele contacten en bijbehorende administratie (van order tot invoice). Samen met je collega’s van de operations en commercie bied je de klant creatieve transportoplossingen om zo de kosten te drukken of om bestaande business uit te breiden. Daarnaast sta je hen te woord bij vragen of klachten. Je analyseert de financiële en operationele performance en focust continu op verbetering.

Job requirements

De ideale kandidaat

Wij zijn op zoek naar een nieuwe collega met 2 - 5 jaar werkervaring in de Customer Service. Overige functie-eisen:
• MBO/HBO werk- en denkniveau;
• Werkervaring binnen de transport en/of een logistieke omgeving is een pré;
• Je neemt verantwoordelijkheid en toont je hierin zelfstandigheid en proactiviteit;
• Klantgericht, commercieel, gestructureerd, probleemoplossend en analytisch;
• In staat tot het managen van de dagelijkse operatie én verbeterprojecten;
• Uitstekende beheersing van zowel de Nederlandse als Engelse taal in woord en geschrift;

• IT Savvy.


Wat krijg je van ons
• Een groeiende en informele organisatie met ambitieuze doelen.
• Een fulltime functie met veel verantwoordelijkheid.
• Een uitdagend arbeidsvoorwaardenpakket (volgens ons eigen Arbeidsvoorwaarden regeling) o.a. 30 verlofdagen en een pensioenregeling;
• Veel aandacht voor persoonlijke groei en ontwikkeling.
• Het nieuwe Den Hartogh werken, flexibel werken met thuiswerkmogelijkheden.


Enthousiast

Upload je gegevens dan via onderstaande knop! Voor meer informatie over de vacature kun je contact opnemen met Bob Kloppenburg via 06-11 80 01 99.