Senior Customer Service Manager (w/m/d)

Job description

Chemie durch intelligente Logistik

Den Hartogh findet kreative Logistikdienstleistungen maßgeschneidert für die produzierende chemische Industrie, mit dem Ziel einen außergewöhnlichen Service und eine enge Kundenbindung zu schaffen. Ob Flüssig-, Gas- oder Schüttgut- Logistik - unser umfangreiches Portfolio bietet für unsere Kunden die passende Lösung. Das Familienunternehmen Den Hartogh, welches von der Königsfamilie in den Niederlanden die Auszeichnung „Royal“ erhalten hat, besteht nun über 100 Jahre und ist unter den Top 5 Tankcontainer Operatoren weltweit.

Den Hartogh ist in allen Regionen der Welt, mit Standorten in 24 Ländern und 43 Standorten / Büros, vertreten. Unsere Belegschaft besteht aus mehr als 1.800 Mitarbeitern und unsere moderne Ausrüstung umfasst mehr als 20.000 Tankcontainer, 6.100 Schüttgutcontainer, 350 Tankauflieger und mehr als 625 LKW.Wir gehören zu den weltweit führenden Logistikdienstleistern, wenn es um den sicheren und zuverlässigen Transport von Flüssigkeiten und Gasen für die chemische Industrie geht.

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Für unsere Niederlassung in Worms suchen wir ab sofort Unterstützung im Bereich

Senior Customer Service Manager (w/m/d)

Ihre Aufgaben

  • Betreuung und Ausbau der Kundenbeziehung
  • Mitarbeit und selbständige Übernahme von Projekten und Themen zur kontinuierlichen Verbesserung
  • Kundenkorrespondenz und individuelle Lösungsgestaltung
  • Vorplanung von neuen Kundenaufträgen und Terminabsprache
  • Abstimmung mit der Disposition, zur Sicherstellung der pünktlichen Verladung
  • Bearbeitung der anfallenden Transportextrakosten und deren Rückstellungen im hauseigenen Auftragserfassungssystem
  • Erfassung abrechnungsrelevanter Daten
  • Stetige Kommunikation & Abstimmung mit allen internen Abteilungen


Job requirements

Was wir erwarten

  • Sie verfügen über einen erfolgreich abgeschlossenen Hochschulabschluss mit Fokus Logistik, oder eine vergleichbare Ausbildung im Speditionsbereich und können mehrere Jahre Berufserfahrung in einer komplexen Logistikorganisation aufweisen, idealerweise in der Chemielogistik
  • Kundenfokus – Die Extrameile für den Kunden zu gehen ist für Sie selbstverständlich
  • Zu Ihren persönlichen Stärken zählen Kommunikationsstärke, eine qualitätsbewusste Arbeitseinstellung sowie eine ausgeprägte strategische und analytische Denkweise
  • Ihre sehr guten Deutsch- und Englischkenntnisse befähigen Sie, problemlos in einem innovativen und internationalen Umfeld zu interagieren
  • Erfahrung im Projektmanagement sind von Vorteil

Was wir bieten

  • Eine interessante und abwechslungsreiche Tätigkeit
  • Einen unbefristeten Arbeitsvertrag
  • Arbeiten in einem aufgeschlossenen und engagierten internationalen Team
  • Fachliche und persönliche Entwicklungsmöglichkeiten, sowie Aufstiegsmöglichkeiten
  • Faires Gehaltsgefüge
  • Weitere Benefits, inklusive VL und betriebliche Altersvorsorge
  • Strukturierte Einarbeitung auf internationalem Niveau

Ihre Ansprechpartnerin Nicole Krestel steht bei Fragen gerne unter 0203 995 28-43 zur Verfügung.